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Carta dei Diritti del Cliente Consumatore su liboriodibartolomeo.it

Carta dei Diritti del Cliente Consumatore su liboriodibartolomeo.it

Principi Ispiratori:

  1. Sicurezza e qualità dei servizi erogati;
  2. Adeguata informazione e corretta pubblicità;
  3. Educazione al consumo;
  4. Trasparenza, equità e imparzialità del rapporto con il consumatore;
  5. Facilità di accesso alle informazioni per il consumatore;
  6. Chiarezza e semplicità, comprensibilità delle comunicazioni al consumatore;
  7. Tempestività ed esaustività nella risposta alle richieste di informazioni del consumatore;
  8. Linearità e rapidità nelle modalità di gestione delle procedure di conciliazione.

OBIETTIVI GENERICI:

  • Migliorare la qualità del rapporto con il Cliente per migliorare i servizi e la loro qualità, compreso i tempi di consegna dei lavori;
  • Garantire una informazione corretta e chiara del consumatore-utente;
  • Affermare il diritto del consumatore-utente a ricevere un contratto trasparente;
  • Facilitare l’accesso alle informazioni;
  • Rendere consapevole il consumatore-utente dei propri diritti.

Questa documentazione è nata dalla necessità di migliorare costantemente la qualità dei miei servizi nel corso degli anni – e sarà implementata con aggiunte e correzioni suggerite da voi Utenti e Clienti in corso d’opera

Dichiarazioni di Impegno Trasparenza del Contratto:

Nella fase iniziale del rapporto con il professionista devono essere definiti i termini contrattuali. Il contratto scritto deve contenere:

  1. La durata esplicita del contratto
  2. Costi e modalità di pagamento
  3. La detraibilità Fiscale
  4. Avere copia del Contratto scritto ricevere fattura, ricevuta fiscale o altra documentazione relativa ai compensi corrisposti
  5. La tariffa non può essere aumentata per tutta la durata del contratto. Ogni costo aggiuntivo concordata (ad esempio per ulteriori valutazioni, test, implementazioni software, aumento costi di gestione di terze parti – nello specifico i costi di hosting/cloud di un Sito Web etc.) deve essere comunicato anticipatamente e approvato per iscritto tra le parti.

Ultimo Aggiornamento del Implementazione del presente Documento: 14 Maggio 2018

Integrazioni 14 Maggio 2018: Modello Unico su la Privacy Policy del mio Sito Web e Servizi Proposti

—- se hai suggerimenti per l’implementazione del presente documento non esitare a comunicarmelo utilizzando il modulo di contatto sottostante… grazie!